תיקון אלקטרוניקה.
עד לרמת הרכיב.

במקרים מתאימים ניתן לטפל ברמת הרכיב. האפשרות תלויה בסוג הכרטיס, בהיקף הנזק, בזמינות רכיבים וביכולת לבדוק את פעולת היחידה.

זה תלוי בציוד ובתקלה. יש כרטיסים שאפשר לבדוק על שולחן המעבדה, ואחרים דורשים ספק כוח, צג, תחנת עגינה או חיבור למערכת המקורית. שלחו דגם ותמונה לפני המסירה כדי לתאם מה להביא. אין לפרק מכלול או לשנות חיבורים ללא גורם טכני מתאים.

כן. ציינו את הדגם ותארו מתי התקלה מופיעה. בציוד ישן בוחנים גם את זמינות החלקים והתיעוד; בתקלה לסירוגין חשוב לפרט את תנאי ההפעלה כדי לתאם את הבדיקה.

משך הטיפול תלוי באבחון, בזמינות הרכיבים ובבדיקות הנדרשות. בפנייה הראשונה נברר את הדחיפות ונעדכן בצפי שניתן לתת לפי המקרה.

תיעוד טכני, מספר חלק ותרשים עשויים לעזור כאשר הם זמינים וניתנים להעברה. גם בלי תרשים אפשר לפנות עם דגם ותיאור התקלה; האפשרות לקבל את היחידה ולאבחן אותה תיבחן לפי המקרה. בציוד ייעודי ייתכן שנצטרך מידע נוסף מהגורם הטכני שמכיר את המערכת.

לפני המסירה יש לגבות מידע חיוני ולציין תוכנה ייעודית, רישוי והגדרות מכונה שיש לשמר. מתאמים מראש מה נכלל בטיפול בחומרה והאם נדרשת גישה כלשהי. אין לשלוח בטופס סיסמאות, נתוני מטופלים או חומר עסקי שאינו נחוץ לפנייה הראשונית.

ניתן לתאם מסירה או משלוח למעבדה בפתח תקווה. לפני המשלוח מוודאים את פרטי היחידה ואת האביזרים הדרושים, ומתאמים אריזה והגנה על הכרטיס או המכלול. קבלת ציוד והחזרתו מתואמות מראש; חשוב לציין אם היחידה כוללת מידע עסקי או רכיב אחסון.