מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 30.10.2026

אתר lab.nti.co.il הוא אתר מידע ופנייה של מעבדת NTI, המופעל בידי NTI LABORATORIES IMPORT & MARKETING LTD. אנו מצמצמים את איסוף המידע למה שנדרש למענה לפנייה, לתיאום השירות ולתפעול בטוח של האתר. כתובת המעבדה: מוטה גור 5, פתח תקווה. לפניות בנושא פרטיות: support@laboratory.co.il או 058-6879850.

איזה מידע מתבקש בטופס?

הטופס מיועד לתיאור תקלה ולבקשת חזרה מהמעבדה. נדרש אמצעי קשר אחד לפחות — טלפון או כתובת דוא״ל — ותיאור הפנייה. מסירת שם או שם חברה היא לבחירתכם. אין צורך למסור גם טלפון וגם דוא״ל אם אמצעי קשר אחד מספיק לכם.

מסירת הפרטים תלויה ברצונכם ואינה חובה חוקית. ללא אמצעי קשר לא נוכל לחזור אליכם, וללא תיאור הציוד והתקלה ייתכן שנצטרך לבקש השלמות לפני תיאום הבדיקה. אפשר לפנות גם בטלפון או בדוא״ל.

הטופס אינו מבקש מספרי זהות, פרטי כרטיסי אשראי, סיסמאות, מידע רפואי על מטופלים או מסמכים אישיים. אין לצרף מידע כזה לתיאור התקלה. אם בהמשך יידרש חומר טכני רגיש לצורך השירות, יש לתאם מראש כיצד להעבירו.

לשם מה משמשים הפרטים?

• כדי להשיב לפנייה, לברר את פרטי הציוד ולתאם אבחון, מסירה או משלוח.
• כדי לתאם את השירות המבוקש, לעדכן לגבי הטיפול ולנהל התכתבות הנוגעת אליו.
• כדי למנוע שימוש לרעה בטופס, להגן על האתר ולטפל בתקלות תפעול.
• כדי לקיים חובות שבדין ולטפל במחלוקת, ככל שהדבר נדרש.

פנייה למעבדה אינה הרשמה לרשימת תפוצה. איננו משתמשים בפרטי הפנייה לצורך פרסום ממוקד, יצירת פרופיל שיווקי או מכירת מידע לצדדים אחרים.

למי נמסר המידע?

פניות מהטופס נשלחות לתיבת הדואר של המעבדה. הגישה למידע מיועדת למי שנדרש לטפל בפנייה ולנותני שירותים המסייעים בתפעול האתר, באירוח, בתעבורת הרשת, באבטחה ובדוא״ל, בהתאם לצורך ולדין. אין בטופס יצירת חשבון משתמש, והטופס אינו מפעיל רישום נוסף של לידים במערכת נפרדת.

ייתכן שמידע יימסר כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת, לצורך הגנה על זכויות במסגרת הליך, או לפי בקשתכם והסכמתכם. ספקי תשתית ותקשורת עשויים לפעול גם מחוץ לישראל; העברת מידע נעשית בכפוף לדין החל על ההעברה.

עוגיות, מדידה ושירותים חיצוניים

הגרסה הציבורית של האתר אינה מפעילה כלי אנליטיקה התנהגותית, פיקסלים לפרסום או לשיווק מחדש, ואינה שומרת העדפות של תפריט הנגישות באחסון הדפדפן. אין באתר הרשמה לחשבון לקוח או למועדון דיוור. הגופנים והתמונות מוגשים מהאתר עצמו, ללא פנייה לשירות גופנים חיצוני.

תשתיות האירוח ואבטחת האתר עשויות להשתמש במידע או בעוגיות טכניות הנחוצים להעברת האתר, לבדיקות אבטחה או למניעת שימוש לרעה. מנהלי האתר משתמשים בנפרד בעוגיות התחברות ואבטחה של מערכת הניהול; הן אינן מיועדות ליצירת פרופיל של מבקרי האתר.

קישורי WhatsApp ומפות נפתחים רק בעקבות בחירה שלכם. איננו טוענים באתר חלון WhatsApp חיצוני או מפה חיצונית משובצת. לאחר מעבר לשירות חיצוני, השימוש בו כפוף גם למדיניות של מפעילו. פנייה באמצעות WhatsApp עוברת דרך השירות של WhatsApp; אפשר לבחור במקום זאת בטלפון, בדוא״ל או בטופס שבאתר.

מידע טכני ואבטחה

בקשת גישה לאתר מועברת דרך מערכות אירוח, תקשורת ואבטחה, שעשויות לתעד כתובת רשת, זמן גישה, כתובת עמוד ונתוני בקשה לצורכי תפעול ואבטחה. מנגנון ההגנה בטופס משתמש במזהה חד־כיווני המבוסס על כתובת הרשת לצורך הגבלת שליחות חוזרות בטווח זמן קצר. אין בכך שימוש למדידת התנהגות או לשיווק.

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע ולהגבלת הגישה אליו. לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת בכל תשתית אינטרנטית. אנא מסרו רק מידע הרלוונטי לפנייה ושמרו מסמכים ונתונים שאינם נדרשים לבדיקה הראשונית מחוץ לטופס.

שמירת מידע וזכויותיכם

מידע הנוגע לפנייה ולשירות נשמר כל עוד הוא נחוץ לטיפול בהם, לתיעוד השירות, לקיום חובה שבדין או לצורך הגנה על זכות משפטית. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובמטרת השימוש; אין שימוש בפרטי הפנייה כדי לבנות מאגר שיווק.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם. אם נמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף להוראות ולתנאים שבדין. בקשות ניתן להפנות אל support@laboratory.co.il. לצורך הגנה על פרטיותכם ייתכן שנבקש מידע סביר לאימות זהות, בהתאם לבקשה.

אם אופן איסוף המידע או מטרות השימוש ישתנו באופן מהותי, נעדכן את המדיניות ואת הודעות היידוע הנוגעות לכך, ונקבל הסכמה כאשר היא נדרשת לפי דין.